- Variables para el c谩lculo del valor de env铆o: El c谩lculo del valor del env铆o se realiza teniendo en cuenta diferentes variables, entre ellos: la transportadora, dimensiones f铆sicas del paquete, peso, ciudad de destino, tipo de destino (local, ciudades cercanas, ciudades principales, regionales), valor del producto, entre otros.
- Valor del env铆o: Cuando se realiza una venta a trav茅s del carrito de compras de la p谩gina web, 茅sta se encargar谩 de cotizar autom谩ticamente el valor correspondiente del env铆o (una vez se le indique la ciudad de destino) que podr谩 ser de m铆nimo $10.000 COP en adelante ya que el valor del env铆o sube dependiendo de las variables mencionadas anteriormente.
- Operaci贸n asistida: Si se realiza cotizaci贸n asistida (a trav茅s de uno de nuestros operadores ya sea por chat web, whatsapp, tel茅fono u otro medio), se informar谩 el valor correspondiente en la cotizaci贸n enviada al correo electr贸nico.
- Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega para todos los productos comprados var铆an dependiendo del tipo de producto y la ciudad de destino.
- Tiempo de entrega est谩ndar: generalmente este tiempo de entrega oscila entre 5 a 15 d铆as h谩biles para su entrega, los cuales ser谩n contados a partir del siguiente d铆a h谩bil de la fecha de aprobaci贸n de la transacci贸n.聽
- Horario de entrega: La entrega de los productos est谩 establecida por las empresas transportadoras dedicadas a tal fin que es de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 pm y en ocasiones los s谩bados de 8:00 am a 1:00 pm
- Intentos de entrega: en el caso de NO encontrar al destinatario el paquete entrar谩 a proceso de reexpedici贸n y podr谩 tomar hasta 3 h谩biles adicionales, las transportadoras s贸lo realizar谩n hasta 2 intentos de entrega 煤nicamente.
- Modalidad mandato de compra o bajo pedido: en los casos donde el cliente solicite un producto por encargo, los tiempos de entrega se informar谩n en la cotizaci贸n enviada al correo electr贸nico del cliente ya que depender谩 de la disponibilidad y tiempos de entrega especiales.
- Normas, restricciones de env铆o y siniestros:
- D铆as de env铆o: Los pedidos ser谩n enviados 煤nicamente en d铆as h谩biles de lunes a viernes, excluyendo s谩bados, domingos y festivos nacionales de Colombia.
- Siniestros: Los pedidos se env铆an asegurados con las empresas de transporte encargadas lo que protege la compra de llegarse a presentar p茅rdida del env铆o por parte de la transportadora. De llegarse a presentar un caso de p茅rdida, las empresas de transporte se encargan de hacer inicialmente una revisi贸n interna para intentar localizar el paquete y enrutarlo, de lo contrario informar谩n de la p茅rdida y se har谩 el tr谩mite del seguro respectivo.
- Demoras: Los tiempos de entrega pueden variar si el destino o trayecto se encuentra sujeto a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte, orden p煤blico, estado de las v铆as de acceso, p茅rdidas y esto podr谩 repercutir en la extensi贸n de los tiempos de entrega.
- 聽Contacto: para realizar cualquier pregunta sobre env铆os por favor cont谩ctenos.
